EsSalud en línea: qué es y cómo funciona

EsSalud en línea es el servicio por Internet adscrito al Seguro Social de Salud de Perú. Gracias a su conformidad, los asegurados tienen acceso directo a una plataforma para aclarar y/o solventar sus inconvenientes. Además, permite llevar a cabo todo tipo de trámites relacionados a este panorama, cumpliendo con cierto funcionamiento que te explicaremos.

¿Qué es EsSalud en línea?

Como su nombre lo indica, EsSalud en línea es una plataforma virtual que alberga toda la información referente al Seguro Social de Salud de Perú. En definitiva, permite tener un acceso remoto directo a dicha institución, sin tener que desplazarte a alguna de sus sucursales. Para ello, se dispone de una flota de profesionales colocados para atención al cliente, especializada.

Al ingresar en la página web oficial de EsSalud en línea, notarás que podrás navegar por todas sus categorías, sin fallas. En primera instancia, si estás suscrito o debidamente asegurado, podrás recibir notificaciones con las noticias más recientes en materia de salud. Por otro lado, entrarás en contacto con todos y cada uno de los servicios inmersos en la institución.

Asimismo, EsSalud en línea provee de un acceso directo a las diferentes especialidades médicas. Es decir, podrás ser asesorado, mediante la web, en pediatría, ginecoobstetricia, cirugía general y medicina interna, de acuerdo a tu caso.

¿Cómo funciona EsSalud en línea?

El funcionamiento de EsSalud en línea no es difícil de manejar, ni mucho menos requiere de grandes conocimientos técnicos. Basta con ingresar a su página web principal, previamente enlazada para gestionar el trámite que tengas en mente. A la par, se le considera una plataforma muy intuitiva y amigable con sus usuarios.

Normalmente, la metodología de EsSalud en línea no se limita exclusivamente a la parte del Internet. De hecho, engloba, por igual, los diferentes números o centros telefónicos a los cuales se puede llamar para alguna gestión. En ese sentido, el principal o el teléfono de la central del Seguro Social de Salud de Perú, es:

  • Teléfono EsSalud en línea: 411-8000.

En caso contrario, EsSalud en Línea provee una sección de contacto en donde podrás enviar un correo electrónico a su central. Para tal finalidad, únicamente debes permanecer navegando en su web, escribir por lo que quieres ser escuchado y listo.

A modo de aclaratoria, la línea telefónica para atención al cliente de EsSalud en Línea, se encuentra operativa todo el año las 24 horas. Sin embargo, entre algunas consideraciones o consejos que te proporcionamos, es que tengas tu DNI a la mano junto con papel y lápiz. De ese modo, podrás anotar los detalles correspondientes y facilitarás la labor al operador.

¿Qué puedes hacer dentro de EsSalud en línea? Los servicios que ofrece

atención al cliente

Ha quedado claro que EsSalud en línea es el acceso remoto al Seguro Social de Perú, pero, específicamente, esto es lo que puedes hacer:

  • Citas médicas.
  • Confirmación y seguimiento de cita por referencia.
  • Información administrativa y seguros.
  • Consejería de salud.
  • Quejas y reclamos.

De todos y cada uno de estos servicios, el más importante, quizá, es el correspondiente a las citas médicas EsSalud. En pro de ello, quien consulte o quiera programar en el calendario alguna de ellas, necesita estar correctamente acreditado. Es decir, se trata de un servicio exclusivo o dirigido a quienes estén amparados por el Seguro Social.

Por otro lado, cabe subrayar que el servicio de programación de citas está disponible las 24 horas solo en Lima. Para las provincias, el horario cambio radicalmente en aras de su propia disposición. Aun así, lo normal es que el proceso de atención al público comience desde las 6 am y finalice, aproximadamente, a las 10 pm del mismo día como tal.